A causa da falha da rede da Guangdong Telecom está ainda a ser investigada e precisa de ser estudada e avaliada de muitas maneiras.

Na noite de 8 de junho, a administração de comunicações de Guangdong convocou urgentemente as pessoas relevantes da Guangdong Telecom, Guangdong Mobile, Guangdong Unicom Radio and Television, e Guangdong Railway Tower para realizar uma reunião de agenda de emergência para a operação de rede segurança da Guangdong Telecom em falhas súbitas na rede e tratamento de emergência. Cai Lizhi, secretária do grupo líder do partido e diretora da administração de comunicações de Guangdong, pediu à Guangdong Telecom para descobrir a causa em profundidade, fazer um bom trabalho no acompanhamento - tratamento, e reforçar a garantia de funcionamento da rede. A partir do momento da imprensa, o acidente ainda está sob investigação. Uma fonte de telecomunicações disse aos repórteres que, de acordo com a experiência, as causas dos grandes acidentes de telecomunicações normalmente levam até sete dias de investigação e julgamento multipartidários, e os resultados da investigação não serão divulgados enquanto as partes não esclarecerem as suas responsabilidades. Na próxima semana, a Guangdong Telecom reunirá os fabricantes relevantes para discutir a causa do acidente, fixar as provas, clarificar a responsabilidade pelo acidente e formar documentos legais, podendo os resultados da investigação incluir a causa do acidente, a punição do pessoal relevante, o plano de compensação, o plano de compensação, etc. ( Primeiros financiamentos )